Juridisk meddelelse
Handelsbetingelser hos Malprivat.dk
Ønsker du at handle maling online? Så kan du trygt og sikkert handle hos Malprivat.dk
Vi leverer et højt serviceniveau og sælger kun kvalitet, hvilket giver, en god shoppingoplevelse.
Generelle oplysninger
Malprivat.dk ApS
Søren Frichs Vej 51A
8230 Åbyhøj
CVR nr.: 42651265
Telefon: (+45)53537546
Email: Support@malprivat.dk
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.
Vores onlineshop holder åbent døgnet rundt, alle årets dage. Dog kan der være tidspunkter hvor shoppen er utilgængelig, grundet opdatering eller vedligeholdelse.
Ordrer behandles kun i vores åbningstid.
Mandag - Torsdag: 09.00-17.00
Fredag: 09.00-16.00
Lørdag: 09.00-14.00
Søndag og helligdage: Lukket.
Betaling
-
Kreditkort
Vi modtager betaling med DANKORT, VISA, VISA-ELECTRON, MASTERCARD og MAESTRO.
-
Mobilepay
Du kan nemt og sikkert betale med MobilePay. Vælg MobilePay ved checkout, og godkend betalingen direkte i appen på din telefon.
Yderligere information finder du her https://help.vippsmobilepay.com/da-DK
-
Anyday
Betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
-
Viabill
Med ViaBill kan du købe nu og betale senere. Du får mulighed for at dele betalingen op i mindre månedlige ydelser, så du kan handle fleksibelt og i dit eget tempo.
-
Forbrugsforeningen
Som medlem af Forbrugsforeningen optjener du her en bonus på 10% med dit Dankort, Visa eller Mastercard. Gælder både i vores butik og på webshop.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Prisfejl og Forbehold
Hvis der bestilles en vare, som ved tidspunktet for bestillingen mod forventning er i restordre, udsolgt, udgået eller forsinket, vil vi hurtigst muligt kontakte dig for at drøfte mulige løsninger.
Hvis prisen på en vare er åbenlyst fejlagtig, og du med rimelighed burde have indset dette, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og undlade levering af den pågældende vare til den fejlagtige pris.
Fragt
Varelevering sker på hverdage mellem kl. 07.00 og 17.00.
Ved valg af POSTNORD pakkeshop er det muligt at få leveret varer lørdag.
Pris uden omdeling:
POSTNORD Pakkeshop (1-2 Hverdage):
- 0-20 KG: 49kr
- Forsendelser over 499kr: Gratis fragt
Pris med omdeling:
POSTNORD Hjemmelevering Privat (1-2 Hverdage):
- 0-20 KG: 69kr
- Forsendelser over 999kr: 39kr
DANSKE FRAGTMÆND Hjemmelevering Privat (1-2 Hverdage):
- Forsendelser over 7 kg: 129kr
- Forsendelser over 999kr: 69kr
- Forsendelser over 1999kr: Gratis fragt
DANSKE FRAGTMÆND Erhvervslevering (1-2 Hverdage):
- Forsendelser over 7 kg: 79kr
- Forsendelser over 999kr: 49kr
- Forsendelser over 1999kr: Gratis fragt
Hjemmeleveringer med PostNord og Danske Fragtmænd
Ved valg af hjemmelevering accepterer kunden, at pakken må stilles på adressen uden kvittering, medmindre andet er aftalt.
Ved valg af denne leveringsform accepterer kunden dette.
For forsendelser under 20 kg er det muligt at vælge levering til et PostNord Pickup-Point eller PostNord Hjemmelevering.
Forsendelser over 7 kg kan sendes med Danske Fragtmænd til både private- og erhvervsadresser.
Ordren kan leveres i flere dele.
Ved nogle forsendelser opdeler vi varerne efter vægt og størrelse for at sikre en forsvarlig og sikker forsendelse.
Vi bestræber os på at afsende ordrer samme dag, hvis de er indgået inden den angivne tidsfrist:
- Forsendelser leveret med PostNord afsendes samme dag ved bestilling inden kl. 15.00.
- Forsendelser leveret med Danske Fragtmænd afsendes samme dag ved bestilling inden kl. 12.00.
Bestillinger modtaget efter disse tidspunkter sendes den næstkommende hverdag. Vi leverer varer alle hverdage, og leveringstiden er typisk 1-2 hverdage fra bestilling.
Bemærk: Tapet, stuk og andre ikke lagerførte varer kan have en varierende leveringstid. Den præcise leveringstid for det enkelte produkt fremgår af produktsiden.
Vi sender til hele Danmark, vi leverer ikke til udlandet, Færøerne og Grønland.
Vær opmærksom på at leveringsadressen skal være tilgængelig med almindelig lastbil. Vær særlig opmærksom på det, hvis du bestiller levering til sommerhus, haveforening, eller lignende sted med mindre gode tilkørselsforhold.
Levering af palleforsendelser
Palleforsendelser leveres til kantsten eller over et plant underlag, som er jævnt og kørefast – f.eks. fliser, asfalt eller beton. Denne type forsendelser er ofte tunge og transporteres af chaufføren på en palleløfter, som ikke har mulighed for at køre over forhindringer som kantsten, trapper, dørtrin, græs, grus m.m. Chaufføren kan og må ikke løfte eller køre godset ind over ujævnt terræn eller trapper hvor palleløfteren ikke kan køre.
Modtagelse, emballage og fragtskader
Hos Malprivat.dk lægger vi stor vægt på sikker og ansvarlig emballering af dine varer. Vi anvender dansk FSC-certificerede papkasser samt bionedbrydeligt kassefyld for at reducere belastningen på miljøet mest muligt.
Alle varer pakkes forsvarligt for at minimere risikoen for fragtskader under transporten. Malerspande med plastlåg sikres ekstra med bobleplast og strækfilm for at mindske risikoen for lækage eller skader under levering.
Når du modtager dine varer, anbefaler vi, at du straks undersøger emballagen og varerne grundigt for eventuelle skader eller fejl. Hvis emballagen er synligt beskadiget ved levering, men varen virker ubeskadiget, bør du få fragtmanden til at notere dette på fragtbrevet ved modtagelsen.
Er varen tydeligt beskadiget under fragten, anbefaler vi, at du nægter modtagelse af pakken og kontakter os hurtigst muligt på , så vi kan hjælpe med en hurtig løsning.
Ved skjulte skader – altså skader som ikke kunne konstateres ved levering – er det vigtigt, at produktet ikke tages i brug, før vores service- eller synsmand har besigtiget varen. Den originale emballage skal desuden gemmes som dokumentation for, at skaden ikke var synlig ved modtagelsen.
Hvis varen er skadet, behæftet med fejl eller mangler, eller du har andre reklamationer, bedes du kontakte os hurtigst muligt og gerne inden pakken pakkes helt ud, så vi bedst muligt kan hjælpe dig videre.
Afhentning i butik
På vores webshop er det muligt at vælge, at afhente din ordre i vores butik. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i vores butik. Det er gratis at afhente varerne i butikken Varerne forventes klar til afhentning inden for 2 timer efter bestilling i vores åbningstid.
Du modtager en e-mail når dine varer er klar til afhentning.
Lokal Levering Århus
Køb for minimum 5.000 kr. for at tilvælge lokal levering.
Lokal levering er gratis ved køb over minimumsbeløbet.
Leveringsområde
Vi tilbyder lokal levering inden for en radius af ca. 15 km fra vores butik på Søren Frichs Vej 51A. 8230 Åbyhøj.
Leveringstid
Vi bestræber os på at levere samme dag, ved bestilling inden kl 13.00.
Efter bestilling kontakter vi dig telefonisk for at aftale nærmere leveringstidspunkt.
Bestillinger afgivet lørdag, søndag og helligdage forventes leveret førstkommende hverdag.
Vigtigt at vide
Levering sker til kantsten.
Fortrydelsesret og Returnering
Købte du lidt for meget til dit malerprojekt og står nu tilbage med ubrugte pensler, malertape eller andet tilbehør?
Så bare rolig – Vi tilbyder udvidet returret på ikke-tonede varer og tilbehør.
Det eneste krav er, at produkterne returneres i samme stand som ved modtagelsen. Returretten gælder blandt andet værktøj i original emballage, tilbehør samt maling, der ikke er tonet.
Hos Malprivat.dk sætter vi en ære i god service, så du kan trygt bestille lidt ekstra, hvis du er i tvivl om mængden. Vi ønsker, at det skal være både nemt og trygt at handle hos os – og vi gør vores bedste for at sikre netop det.
Sådan gør du ved returnering/fortrydelse
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 90 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på Support@malprivat.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen du finder nederst i betingelserne. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:
Malprivat.dk ApS
Søren Frichs Vej 51A
8230 Åbyhøj
CVR nr.: 42651265
Telefon: (+45)53537546
Email: Support@malprivat.dk
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Du dækker selv udgifterne for at returnere en vare til os. Sørg for, at varen er pakket forsvarligt ind, da du selv bærer ansvaret, indtil vi har modtaget pakken. Vi anbefaler derfor, at du gemmer kvitteringen for afsendelsen og eventuelt tracking-nummer. Skulle der ske en skade på varen under fragten, skal du selv kontakte fragtfirmaet for en eventuel erstatning.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores fortrydelsesformular. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, indtil vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Eller pakker sendt til pakkeshops.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Palleforsendelser kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for forsendelser over 20kg. eller som er mere end 1m. lang.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højest at koste 1.244,74,-
Fortrydelse af dele af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Returneringen/fortrydelsen foregår på samme vilkår som beskrevet ovenfor.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
- Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Jotun Maling valgt i en anden farve end hvid eller klar-base er specialblandet efter dine specifikke behov.
- Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
- Levering af varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer ved leveringen, og ikke kan skilles ad igen
Varens stand når du sender den retur
Fortrydelse dag 0-14:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse.
Fortrydelse dag 15-90:
Varerne skal returneres i ubrugt stand i original emballage, under den udvidede fortrydelsesret tages tonet maling ikke retur.
Returnering sker ud fra beskrevet tidligere.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation, hvis reklamationen er berettiget. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid", efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Malprivat vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang når reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved reklamationer sendes varen til:
Malprivat.dk ApS
Søren Frichs Vej 51A
8230 Åbyhøj
CVR nr.: 42651265
Telefon: (+45)53537546
Email: Support@malprivat.dk
Det er også muligt at aflevere det personligt på adressen.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. Eller pakker sendt til pakkeshops.
Refusion
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Har du brug for yderligere hjælp, så ring til os på tlf.
(+45)53537546
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos MALPRIVAT.DK ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.malprivat.dk er MALPRIVAT.DK ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Support@malprivat.dk.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Malprivat.dk ApS
Søren Frichs Vej 51A
8230 Åbyhøj
CVR nr.: 42651265
Telefon: (+45) 53 53 98 06
Email: Support@malprivat.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Support@malprivat.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr