Refusionspolitik
Fortrydelsesret og Returnering
Købte du lidt for meget til dit malerprojekt og står nu tilbage med ubrugte pensler, malertape eller andet tilbehør?
Så bare rolig – Vi tilbyder udvidet returret på ikke-tonede varer og tilbehør.
Det eneste krav er, at produkterne returneres i samme stand som ved modtagelsen. Returretten gælder blandt andet værktøj i original emballage, tilbehør samt maling, der ikke er tonet.
Hos Malprivat.dk sætter vi en ære i god service, så du kan trygt bestille lidt ekstra, hvis du er i tvivl om mængden. Vi ønsker, at det skal være både nemt og trygt at handle hos os – og vi gør vores bedste for at sikre netop det.
Sådan gør du ved returnering/fortrydelse
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 90 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på Support@malprivat.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen du finder nederst i betingelserne. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:
Malprivat.dk ApS
Søren Frichs Vej 51A
8230 Åbyhøj
CVR nr.: 42651265
Telefon: (+45)53537546
Email: Support@malprivat.dk
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Du dækker selv udgifterne for at returnere en vare til os. Sørg for, at varen er pakket forsvarligt ind, da du selv bærer ansvaret, indtil vi har modtaget pakken. Vi anbefaler derfor, at du gemmer kvitteringen for afsendelsen og eventuelt tracking-nummer. Skulle der ske en skade på varen under fragten, skal du selv kontakte fragtfirmaet for en eventuel erstatning.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores fortrydelsesformular. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, indtil vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Eller pakker sendt til pakkeshops.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Palleforsendelser kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for forsendelser over 20kg. eller som er mere end 1m. lang.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højest at koste 1.244,74,-
Fortrydelse af dele af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Returneringen/fortrydelsen foregår på samme vilkår som beskrevet ovenfor.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
- Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Jotun Maling valgt i en anden farve end hvid eller klar-base er specialblandet efter dine specifikke behov.
- Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
- Levering af varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer ved leveringen, og ikke kan skilles ad igen
Varens stand når du sender den retur
Fortrydelse dag 0-14:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse.
Fortrydelse dag 15-90:
Varerne skal returneres i ubrugt stand i original emballage, under den udvidede fortrydelsesret tages tonet maling ikke retur.
Returnering sker ud fra beskrevet tidligere.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation, hvis reklamationen er berettiget. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid", efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Malprivat vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang når reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved reklamationer sendes varen til:
Malprivat.dk ApS
Søren Frichs Vej 51A
8230 Åbyhøj
CVR nr.: 42651265
Telefon: (+45)53537546
Email: Support@malprivat.dk
Det er også muligt at aflevere det personligt på adressen.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. Eller pakker sendt til pakkeshops.
Refusion
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.